10 Beneficios de un CRM Industrial para vendedores técnicos
Desde captar nuevos clientes hasta conseguir que lo actuales terminen comprando más y en repetidas ocasiones, todos los aspectos de tu proceso comercial contribuyen al éxito general de tu empresa. Si bien esto significa que hay muchas oportunidades para mejorar y crecer, también significa que hay mucho de lo que hay hacer en el seguimiento de la venta, por lo que necesitas un sistema CRM industrial que facilite el seguimiento de Leads, oportunidades, clientes y cuentas clave para lograr alcanzar los objetivos de ingresos y rentabilidad. Estos son los beneficios de un CRM Industrial para tu negocio y tu equipo de ventas.
Ninguna organización trabaja aisladamente, y mantenerse en sintonía con el mercado y la industria en la que opera es tan importante como saber lo que sucede internamente. Los beneficios que ofrece un CRM industrial van desde mejorar el conocimiento de los leads, posibles clientes, oportunidades y clientes, pasando por ofrecer una mayor trazabilidad de las interacciones con los clientes para una correcta gestión de los seguimientos comerciales hasta disminuir los costes de ventas y ciclos de cierre.
Puede que ahora tengas la habilidad para detectar nuevas oportunidades de negocio, pero si no cierras las suficientes estarás perdido. Si deseas hacer crecer tu negocio y construir tu equipo de ventas, necesitas visibilidad en todo el proceso de ventas y todos los miembros de tu organización deben estar alineados. Esto lo consigues con un CRM industrial.
Cómo el software CRM industrial puede ayudar a que tu empresa se beneficie
Entonces, ¿cuáles son los beneficios de un CRM Industrial? En resumen, un CRM industrial puede ayudar a tu empresa a:
- Mejora la eficiencia comercial.
- Mejora la retención de clientes.
- Obtén una mayor satisfacción del cliente.
- Incrementa la productividad de las ventas.
- Realiza mejores previsiones e informes.
Todo lo anterior se traduce en más ventas, pero, ¿cómo se aprovecha la gestión de relaciones con los clientes para hacer eso?
En los más de 10 años haciendo Marketing industrial hemos concluido que:
La capacidad de una empresa para aprender y traducir ese aprendizaje en acción rápidamente es la ventaja competitiva máxima.
En un mundo cada vez más competitivo, donde los productos y soluciones se diferencian muy poco, es la forma de vender y los propios ingenieros en ventas los que marcan esa diferencia. En una era en la que toda la información que necesitas está a tu alcance, los gerentes están abrumados por la cantidad de datos de la empresa a su alcance. KPI’s, tasas de conversión, previsiones de ventas, puntuaciones de Lead scoring, estadísticas de tráfico, información presupuestaria: la lista de números y la cantidad de hojas de cálculo sigue y sigue.
El seguimiento de las métricas de rendimiento tes uno de los grandes beneficios de un CRM industrial ya que permite tomar mejores decisiones (tu éxito futuro depende de qué tan bien se haga), por lo que las empresas exitosas invierten en las mejores herramientas de administración de datos disponibles.
Pero la mayoría de las empresas descuidan la gestión de datos, incluidos los datos de los clientes.
Excel sigue siendo utilizado como una herramienta financiera y para gestionar clientes por muchas empresas que venden soluciones técnicas y tecnología industrial, un excelente ejemplo de cómo muchas organizaciones no están utilizando herramientas más nuevas y efectivas para realizar un seguimiento de su desempeño comercial.
Las hojas de cálculo no son la forma más sencilla de compartir datos dentro de un equipo de ventas. Para una empresa que busca crecer, las hojas de cálculo pueden convertirse en un importante destructor de la productividad. También requieren una gran cantidad de entrada de datos manual y aumentan el riesgo de error humano.
Si confías en las hojas de cálculo para las finanzas, las ventas y todo tipo de gestión de datos de la empresa estarás por detrás de muchos de tus competidores, sus vendedores serán más rápidos, cubrirán mayores territorios de ventas con el mismo tiempo y recursos, llevarán un seguimiento muy preciso y no se les pasará por alto ni olvidarán ninguna oportunidad.
10 beneficios de un CRM industrial que puedes aprovechar para ser más competitivo
- Facilita un historial de acciones de comunicación con leads y clientes para tomar decisiones comerciales más inteligentes que les ayuden a avanzar hasta el cierre.
- Optimiza la agenda de la fuerza de ventas para una estrategia de llamadas, emails y visitas más rentable.
- Facilita la automatización de la captación de posibles clientes a través de diversos canales y el cierre de la venta.
- Permite una correcta gestión de los seguimientos comerciales, entregando información al vendedor para que sepa hacer en todo momento lo correcto para que la venta termine cerrándose con éxito.
- Un gran beneficio de un CRM industrial es que ofrece a cada vendedor técnico la posibilidad de compartir la misma información con el resto de la empresa.
- Cada vendedores capaz de planificar de forma coherente sus distintas acciones comerciales con cada oportunidad para ayudarles a avanzar.
- Se puede tener una buena información sobre los clientes con una mínima entrada de datos.
- Se pueden realizar previsiones de ventas coherentes y realistas.5
- Se puede actuar sobre los clientes siguiendo un proceso de venta consultiva.
- Se aumenta el ratio de ofertas ganadas y se disminuyen los ciclos de ventas, los costes por venta y se pueden alinear perfectamente marketing, ventas y atención al cliente en el objetivo de cierre.
El secreto para aumentar las ventas de tu empresa está en implantar un nuevo CRM industrial ya que permite encontrar nuevos clientes de forma automática, los fideliza, mejora la comunicación entre departamentos, incrementa las ventas de una forma más eficiente y rápida, además facilita la venta cruzada. Con estas ventajas que ofrece un CRM industrial podemos ver cómo las empresas que venden soluciones industriales se diferencian y aumentan su competitividad respecto a otras, además de maximizar sus ventas con mayor rapidez y constancia.
