El CRM para ingenieros que mejora el trabajo en remoto y la venta virtual
La fuerza de ventas actual es móvil. Ya sea que los vendedores viajen, trabajen en la calle o trabajen desde casa, necesitan acceso confiable las 24/7 a la misma información del CRM y herramientas de productividad comercial que utilizan sus compañeros en la oficina. Desafortunadamente, muchos proveedores de CRM para ingenieros creen que «movilidad» significa ofrecer acceso a través de un navegador web. Para el nuevo trabajo del vendedor en remoto , acostumbrado a vivir en un entorno basado en aplicaciones, y desde la distancia esto no bastara.
Nuestra herramienta CRM para ingenieros ha sido diseñada para servir a una fuerza de trabajo dinámica satisfaciendo cuatro requisitos:
- Una experiencia de usuario adecuada desde varios dispositivos. Los trabajadores remotos rara vez acceden a los datos en su CRM utilizando un solo dispositivo. En su lugar, intercambian entre PC, computadoras portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes. Una solución CRM para ingenieros exitosa ofrecerá una buena experiencia de uso y relevante en todas las plataformas y dispositivos, lo que permitirá a los vendedores centrarse en los clientes en lugar de tener problemas con las interfaces de usuario y los conjuntos de características. Un sistema CRM para ingenieros también debe ofrecer compatibilidad con dispositivos contemporáneos y una experiencia de usuario nativa coherente con la forma en que los trabajadores usan otras aplicaciones en un dispositivo.
- Interfaz configurable por el usuario para un trabajo específico. El usuario del CRM más comprometido, especialmente con dispositivos móviles, necesita un método simple para mostrar los datos que necesitan para la tarea comercial. Deben ser capaces de ocultar opciones de menú y configurar la vista de grupo de cuenta, contactos, oportunidades, tickets de servicio y otra información. La capacidad de capturar notas de voz y guardarlas como texto en el registro de contacto es un beneficio valioso.
- Posibilidad de realizar videocalls directamente desde la plataforma: Dada la creciente necesidad de que los equipos de marketing y ventas trabajen de forma remota, nuestro CRM para ingenieros proporciona comunicaciones de video directas. Las videollamadas brindan una forma rápida y conveniente de comunicarse con los miembros internos del equipo de ventas, los clientes potenciales o los clientes que trabajan de forma remota directamente.
Los trabajadores pueden permanecer conectados en todo momento entre ellos. O sea, pueden establecer comunicaciones de todo tipo en función de cómo se configure el programa a medida para empresas.
- Seguridad confiable. Los dispositivos móviles son más propensos a perderse o ser robados que los equipos de escritorio y, debido a que las violaciones de datos pueden dañar permanentemente la reputación de una empresa y causar graves consecuencias legales, es esencial que una solución CRM proteja los datos confidenciales de los clientes con cifrado, administración remota y funciones de desactivación remota.
Gracias a que el CRM se encuentra alojado en la nube, también todos los datos se encuentran allí. Es decir, toda la información que incorpora cada empleado desde su sesión se guarda en la nube. Aunque están teletrabajando desde su casa, pueden guardar documentación adjunta o dar de alta nuevos registros. Toda esta nueva información será visible en todo momento por los empleados que tengan acceso. De igual manera, todos los empleados pueden consultar todos los datos que estén incorporados en el software a medida para empresas.
- Acceso online y sin conexión. La conectividad móvil tiene una forma de desaparecer en los peores momentos posibles. Los trabajadores requieren acceso desde cualquier lugar y necesitan ser productivos tanto si tienen conectividad de red como si no. Un CRM móvil eficaz resuelve este problema con la capacidad de descargar, almacenar en caché y sincronizar datos para su uso sin conexión.
Cualquiera que sea la elección, el CRM para Ingenieros debe proporcionar a los trabajadores remotos las mismas características, seguridad y beneficios de productividad disponibles que para los trabajadores in situ. Es esencial mantener la fuerza de trabajo dinámica y productiva de hoy en día, sin importar dónde o cuándo trabajen y eso significa proporcionarles una solución CRM para ingenieros que esté a la altura de la tarea.
La productividad comercial, la eficiencia en ventas y la capacidad de cerrar tratos desde cualquier lugar donde se encuentren tus vendedores son clave para que las empresas que venden soluciones técnicas obtengan resultados que le permitan ser competitivos en el mercado. Para lograrlo, nuestra plataforma CRM para ingenieros, está especialmente diseñada para el trabajo en remoto y poder impulsar la transformación digital en el manejo de la base de datos de tu empresa y así aumentar la eficiencia en el trabajo remoto.
Es importante y determinante que sepas los beneficios de un CRM para ingenieros que trabajan cada vez mas desde la distancia y así podrás tomar la mejor decisión. Un primer paso sería solicitar una demo del CRM industrial para ingenieros más completo. Contacta ahora y comprueba las funciones que aumentan la productividad comercial de tu negocio.
