La flexibilidad es un concepto muy individual para vendedores y gerentes de ventas. Los vendedores deben tener en cuenta las necesidades de su organización al definir ‘flexible’. Una organización en una etapa de crecimiento, por ejemplo, requiere un CRM con la flexibilidad para crecer con la empresa. Para una empresa con requisitos de usuario únicos, un CRM debe ser lo suficientemente flexible como para ofrecer las opciones de personalización necesarias.
Idealmente, debes tener la visión más amplia posible de lo que significa «flexibilidad» para el vendedor y para el gerente y luego basar tu decisión sobre el CRM en eso. Además, considera las tres áreas siguientes, ya que son esenciales para el éxito a largo plazo de la implantación de un CRM.
La dinámica de disponer vendedores más autónomos se basa en la confianza, fiabilidad, integridad y respeto. Se apoya en la filosofía de dotar de autonomía a los vendedores para que sean independientes en su trabajo de identificar Contactos, Monitorizar clientes y oportunidades, conectar con todos aquellos involucrados en la compra y crear y responder a la demanda desarrollando una relación con su posible cliente, enviándole mensajes únicos, personalizados, relevantes y de valor para ellos y para mejorar su situación actual.
Contar con vendedores que puedan trabajar de forma independiente en sus actividades comerciales y procesos de prospección es la clave para formar equipos de ventas más autónomos capaces de auto gestionarse. Estos son responsables de sus territorios de ventas, carteras de cuentas clave y embudos de ventas, para lograr los resultados y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa. Para que los equipos se auto gestionen de forma correcta es necesario que trabajen con una plataforma CRM industrial que reúna ciertas características que doten a los vendedores de la autonomía que necesitan para llevar a cabo sus actividades de ventas de la menor manera posible.
La elección del socio adecuado para la implantación del CRM para ingenieros
La auto gestión comercial se garantiza por el aprendizaje, la confianza, la comunicación y el liderazgo. Su consultor del CRM para ingenieros debe tener lo siguiente para ayudarte en el camino de conseguir equipos ventas auto gestionados que tengan autonomía en la forma en que realizan sus actividades de ventas, asuman sus responsabilidades de prospección y cierre de venta con mayor compromiso y sean más productivos.
Un buen sentido de la dirección. El consultor para implantar el CRM adecuado es como un GPS humano para tu negocio. Comienza por acordar el “destino” y “el tiempo de viaje” esperado y deja que su navegador te ayude a no desviarte del objetivo.
Experiencia. Un buen consultor es un guía experto que sabe cuáles son los obstáculos comunes de los CRM y puede ayudarte a evitarlos.
Empatía. Pasarán mucho tiempo juntos, así que elige a alguien con quien disfrutes trabajando, no importa lo buenos que sean en su trabajo, la implantación será un caos si no puedes tolerar su personalidad.
Paciencia. Puedes descubrir algo nuevo que acelerará tu implantación, pero lo más probable es que encuentres obstáculos y desvíos en tu camino.
Habilidades de la gente. Un consultor puede ser indispensable para mantener contento a tu equipo y ayudarles a que sean como auto gestionarse, así que encuentra uno que sea bueno en la comunicación. La buena comunicación implica tanto escuchar como hablar, así que encuentra un consultor que pueda hacer ambas cosas.
Puntos a tener en cuenta para conseguir equipos de ventas auto gestionados y autónomos gracias al CRM
Cuando tu sistema CRM para ingenieros sea implantado correctamente y adoptado por tu personal, se convertirá rápidamente en una herramienta crítica en tu negocio. Para garantizar su éxito continuo, sigue estos pasos.
Apoya el compromiso
Los vendedores auto gestionados entienden su rol de ventas dentro del equipo y esto los hace sentirse validados. La plataforma CRM les permite involucrarse con mas clientes y cuentas clave de manera autónoma, por lo que adquieren un mayor compromiso con su desempeño comerciales y, por lo tanto, con la empresa y sus resultados.
Motivación de los vendedores
Una de las ventajas del CRM es que motiva al vendedor al permitirle ver las cifras y proyecciones de ventas. El CRM permite establecer objetivos de ventas y configurar los objetivos colectivos o individuales por períodos de tiempo. A medida que van avanzando en conseguir sus objetivos se sienten valorados y motivados con el desempeño de sus actividades comerciales.
Mayor productividad
Las empresas que disponen de equipos de ventas auto gestionados son mucho más productivas, ya que trabajan hacia metas que han sido definidas en acuerdo entre todos. Así es como el equipo distribuye sus tareas entre los miembros del equipo, lo que hace que aumente la productividad gracias a sus habilidades de autogestión.
Las personas, los procesos y los programas trabajan juntos para crear un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que respalde el crecimiento y la rentabilidad y proporcione la combinación adecuada de flexibilidad y facilidad de uso para satisfacer las necesidades de su negocio. El software CRM adecuado apoya con éxito tus procesos de negocio para aumentar tu eficacia, y los procesos de negocio eficaces aprovechan al máximo a su personal talentoso para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente.
La implementación de un CRM para ingenieros te permitirá más que mejorar la productividad de ventas y marketing, aumentar la eficacia y la auto gestión de tu equipo de ventas.
