¿Qué es el email marketing B2B?
Imagínate que estás en una fiesta. Hay un montón de gente hablando a la vez: unos gritan, otros intentan llamar la atención, y otros simplemente están ahí, esperando que alguien los note. Eso es el marketing digital hoy en día.
Las redes sociales, los anuncios pagados, los influencers… todos compitiendo por un segundo de atención. Pero el email marketing B2B es como ese amigo que se te acerca directamente, te mira a los ojos y te dice algo que realmente te importa.
Sí, el correo electrónico lleva décadas con nosotros, pero ¿sabes qué? Sigue siendo el canal de marketing más poderoso porque funciona. Y funciona muy bien.
Un dato real es que por cada euro que inviertes en email marketing, puedes obtener hasta 36 euros de retorno. ¿Las redes sociales te garantizan eso? No siempre. ¿Los anuncios pagados? Cada vez son más caros.
Y si crees que el email ha muerto, debes saber que más de 4.500 millones de personas usan correo electrónico en el mundo. Es como tener un acceso directo a la bandeja de entrada de la mitad del planeta.
Pero aún hay más, el email marketing sigue superando a las redes sociales, el SEO y el marketing de afiliación en términos de efectividad.
Si hay tantos canales nuevos, ¿por qué el email sigue reinando?
- Porque mientras las redes sociales juegan con sus algoritmos (y a veces te muestran, y a veces no), el email va directo a la persona correcta, en el momento correcto. Tú tienes el control.
- Porque mientras la gente salta de una plataforma a otra (hoy en Instagram, mañana en TikTok, pasado quién sabe dónde), el email sigue siendo un canal estable. Tu bandeja de entrada siempre está ahí.
- Porque el email no compite con miles de distracciones en una pantalla llena de memes, anuncios y videos de gatos. Cuando alguien abre un correo, es un momento de atención exclusiva para tu mensaje.
Así que si aún no lo estás usando (o si lo usas sin estrategia), es hora de darle el lugar que se merece.
La mayoría de la gente no tiene ni idea de cómo hacer email marketing de verdad. Sí, todos hemos recibido esos correos absurdos que parecen escritos por un robot de los 90, llenos de ofertas irrelevantes, letras en mayúsculas y botones que no dan ganas de pulsar.
Seguro que en tu bandeja de entrada tienes algún ejemplo de “¡última oportunidad! 70% descuento sólo hoy”, aunque ni siquiera recuerdes haber mostrado interés en esa tienda.
O peor, esos correos interminables donde alguien se empeña en contarte la historia de su empresa desde el día en que nació. ¿El resultado? Borrar. Spam. Ignorar.
Pero no te preocupes, esta guía es larga, pero vale cada segundo de tu tiempo. ¿Por qué? Porque aquí vamos a lo que importa:
- Cómo construir una lista de suscriptores que realmente quieran recibir tus correos.
- Cómo escribir emails que la gente quiera abrir y leer (y no mandar directo a la papelera).
- Cómo automatizar tus campañas para que trabajen por ti (y no al revés).
- Cómo medir si tu estrategia está funcionando o si estás perdiendo el tiempo.
Así que ponte cómodo, porque lo que viene puede cambiar por completo la forma en la que usas el email marketing para empresas B2B.
Primeros pasos para dominar el email marketing B2B
El email marketing es básicamente el arte de enviar mensajes promocionales a gran escala. Pero no se trata solo de lanzar correos masivos a lo loco y cruzar los dedos. Si lo haces bien, puede ser tu mejor aliado para aumentar ventas, fidelizar clientes y amplificar el impacto de tu marketing de contenidos.
Si abres tu bandeja de entrada ahora mismo, es casi seguro que la mitad de los correos son campañas de email marketing. Unos lo hacen bien y otros terminan en la carpeta de spam antes de ser borrados.
Fundamentos del email marketing B2B
Antes de lanzarte a escribir emails como si no hubiera un mañana, necesitas conocer las reglas del juego. Estas claves te ayudarán a que tus campañas no solo se abran, sino que también conviertan.
1. Sé humano, no un robot
El email marketing B2B es brutalmente competitivo. Hay miles de empresas peleando por un espacio en la bandeja de entrada de tus clientes. ¿Cómo destacas? Siendo humano.
- Usa un tono cercano, como si estuvieras hablando con un amigo.
- Usa tu nombre en el remitente, no un genérico tipo “info@tuempresa.com”.
- Muestra el lado real de tu marca, sin parecer una máquina enviando mensajes en serie.
2. Crea asuntos atractivos (pero no engañosos)
El asunto de tu email es tu primera y única oportunidad para que lo abran. Pero ojo, no caigas en el error de prometer cosas que no cumples.
Un ejemplo de buen asunto sería: “Solo hoy 20% de descuento en tu próximo pedido frente a un ejemplo de mal asunto:“¡Has ganado un premio increíble! (y dentro te venden un ebook)” Si el usuario se siente engañado, no solo se dará de baja, sino que también te marcará como spam. Y eso mata tu entregabilidad.
3. Sé breve y directo
Más del 60% de los correos se abren en móviles, así que si tu email es demasiado extenso, perderás al lector antes de que llegue a la mitad.
- Usa frases cortas y directas.
- Deja los detalles extensos para una página de destino o un artículo en tu blog
- No obligues a la gente a hacer scroll eterno.
Menos es más. Dales la info que necesitan y llévalos a la acción.
4. Usa CTAs potentes y colócalos estratégicamente
Los CTA (botones de llamada a la acción) son la clave para que tu email no solo se lea, sino que también genere clics. ¿Dónde ponerlos? Al inicio del email, después del primer párrafo o al final, para reforzar el mensaje.
Haz que tus CTA destaquen y sean irresistibles. Olvídate del aburrido «Más información» y prueba con algo más potente como «Quiero mi descuento ahora».
5. Pide permiso y cumple lo que prometes
La regla de oro es: No compres listas de emails. Jamás. Además de ser ilegal en muchos países, es una pésima estrategia. Si alguien se suscribe porque prometiste una oferta o contenido exclusivo, entrégales algo de calidad. Si engañas, no solo perderás su confianza, sino que también dañará tu reputación como remitente.
Hazlo bien y el email marketing se convertirá en tu arma secreta para vender más y mejor.
Recuerda que eres un invitado en su bandeja de entrada
Las personas reciben anuncios y correos promocionales cada minuto del día. Quizás pienses que tu email es especial, pero para el lector es solo otro más en una lista infinita.
Por esta razón, es importante tener en cuenta lo siguiente:
Imagina que tu correo es como ser invitado a cenar a casa de alguien. Si te piden que te quites los zapatos al entrar, lo haces sin rechistar. La bandeja de entrada de alguien es su espacio personal, y en cualquier momento pueden decidir expulsarte con un solo clic. Así que, compórtate bien: sé relevante, útil y valioso.
Y teniendo esto presente, veamos cómo construir una estrategia de email marketing desde cero.
¿Cómo funciona el email marketing B2B?
El email marketing es una de las estrategias más rentables y con mejor rendimiento. ¿Por qué? Porque es intuitivo, automatizable y puede impulsar muchas otras acciones de marketing, como generación de leads, ventas y marketing de contenidos.
Pero para que funcione, necesitas tres elementos clave:
1. Una lista de correo electrónico bien construida
Tu lista de correo es el alma de tus campañas. No es solo un montón de correos electrónicos al azar, sino una base de datos de personas que han dicho “sí, quiero recibir tus mensajes”.
Para tener éxito, necesitas una lista activa y comprometida, no una llena de direcciones inactivas que solo inflan los números. ¿Cómo la consigues? Uno de los métodos más efectivos es crear un lead magnet irresistible como un cupón de descuento, un e-book gratuito o una herramienta exclusiva.
La clave es dar algo de valor real a cambio de su correo electrónico. Si solo pides que se suscriban porque sí, no funcionará.
2. Un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP)
Gestionar tu email marketing B2B manualmente no es lo mejor. Nada como contar con un Proveedor de Servicios de Email (ESP, por sus siglas en inglés), como Constant Contact & Lead Generation.
¿Qué hace un ESP por ti?
- Te ayuda a gestionar tu lista de suscriptores.
- Te permite crear campañas automatizadas.
- Te da herramientas para personalizar cada email y aumentar la tasa de apertura.
- Activa triggers automáticos, como enviar un recordatorio de carrito abandonado si alguien agrega un producto y no lo compra.
Los emails automatizados convierten hasta 3 veces más que los enviados manualmente. Así que si aún no usas una plataforma de email marketing automático, estás perdiendo dinero.
3. Define objetivos claros
El email marketing B2B no se trata de enviar correos porque sí. Cada email que mandas debe tener un propósito.
¿Qué puedes lograr con el email marketing B2B?
- Impulsar las ventas → “¡Últimas unidades con 20% de descuento!”
- Aumentar el reconocimiento de marca → “Esto es lo que estamos haciendo para revolucionar la industria.”
- Generar y nutrir leads → “Descarga esta guía gratuita y conviértete en un experto.
- Mantener a tus clientes interesados → “No te pierdas esta actualización especial.
- Fomentar la lealtad y aumentar el valor de por vida del cliente → “Solo por ser parte de nuestra comunidad, aquí tienes algo exclusivo.”
¿Cómo hacer que tu estrategia funcione?
Para que una campaña de email marketing tenga éxito, tu lista de correos, tu plataforma de envíos y tus objetivos deben estar alineados.
Aquí te dejo un plan en tres pasos para lograrlo:
- Segmenta tu lista de correos
No todos tus suscriptores son iguales. Divide tu lista en grupos según su comportamiento o sus intereses.
Ejemplo:
- Si alguien acaba de suscribirse, envíale un email de bienvenida.
- Si un cliente ha comprado antes, ofrécele productos complementarios.
- Si un usuario ha visitado tu web pero no ha comprado, mándale un recordatorio con una oferta irresistible.
Cuanto más relevante sea el email, más posibilidades tienes de conversión.
- Crea emails con un objetivo claro
Cada email debe estar diseñado para lograr una acción específica.
Ejemplo:
- Si quieres vender: Usa una oferta irresistible y un CTA como “Compra ahora con descuento.”
- Si quieres educar: Comparte contenido valioso con un CTA como “Lee la guía completa aquí.”
- Si quieres fidelizar: Crea una experiencia VIP con un CTA como “Descubre tu recompensa.”
No combines demasiados objetivos en un solo email. Un correo = una misión clara.
- Automatiza y mide los resultados
Una vez que tengas tu estrategia lista, usa tu proveedor de email marketing para ejecutar y medir la campaña automáticamente.
- Automatiza: Programa envíos, respuestas y secuencias de seguimiento.
- Supervisa: Analiza aperturas, clics y conversiones.
- Optimiza: Si algo no está funcionando, ajusta y prueba otra estrategia.
Ventajas y desventajas del email marketing B2B
Como cualquier otra estrategia de marketing, el email marketing B2B tiene luces y sombras. No resolverá todos tus problemas, pero si lo usas bien, puede ser tu mejor aliado.
Aquí van algunos de sus principales pros y contras:
Sus ventajas:
– Te dan permiso para entrar
Cuando alguien te deja su dirección de correo, te está abriendo la puerta. No es como en las redes sociales, donde un anuncio aparece de forma espontánea. Aquí, el usuario quiere saber de ti. Y cuando alguien te invita, tienes más posibilidades de que realmente te escuche. Es como si un cliente te diera su número de teléfono: no lo desperdicies con mensajes aburridos o invasivos.
– Acceso directo a la gente
En redes sociales, luchas contra un algoritmo caprichoso que decide si tu mensaje llega o se pierde en el limbo digital. Con el email, tu mensaje entra directamente en la bandeja de entrada de tu cliente. La mayoría de la gente revisa su correo varias veces al día. Así que, si lo haces bien, tus probabilidades de ser visto y generar acción son mucho más altas.
– El control es tuyo (y no de un algoritmo)
Con redes sociales, dependes de las reglas que otros imponen. Si Facebook o Instagram cambian su algoritmo, tu alcance puede desaparecer de la noche a la mañana.
Con el email, tú eres el dueño de tu base de datos y tus contactos. Es la diferencia entre alquilar un piso (redes sociales) y ser dueño de tu casa (email marketing).
– Personalización: cada email puede ser único
Los correos personalizados pueden aumentar los ingresos hasta un 760%. Esto no significa solo poner «Hola, [Nombre]» en el asunto. Significa enviar correos según los intereses, el historial de compras y el comportamiento de cada persona. Es la diferencia entre recibir un email genérico o uno que parece hecho especialmente para ti.
– Mide el éxito con facilidad
Si algo no se puede medir, no se puede mejorar. Afortunadamente, el email marketing te da datos precisos sobre qué funciona y qué no porque permite saber quién abrió tu correo, quién hizo clic en un enlace o quién lo ignoró por completo. Con estos datos, se puede ajustar la estrategia en tiempo real y mejorar cada campaña.
– Escalable
Si hoy tienes 100 suscriptores y mañana 10.000, el email marketing B2B se adapta sin problemas. No necesitas triplicar tu inversión o contratar un equipo gigante. Con una buena automatización, puedes manejar grandes volúmenes sin sacrificar la calidad.
Sus desventajas:
– Mucha competencia
Las bandejas de entrada son un campo de batalla. Todos los días, una persona promedio recibe decenas de correos. El reto es que el tuyo no pase desapercibido. Si tu email no atrae la atención en segundos, será ignorado o, peor aún, eliminado sin ser abierto. Tienes que ser creativo, usar asuntos llamativos y ofrecer algo que realmente te interese. No basta con enviar correos, hay que hacer que la gente quiera abrirlos.
– Sin lista de correos, no hay negocio
El email marketing no es como los anuncios de Facebook, donde pagas y llegas a miles de personas de inmediato. Aquí, si no tienes una lista de suscriptores, no tienes a quién escribirle, y construir una lista de calidad lleva tiempo. La clave está en ofrecer algo valioso a cambio del email del usuario. Un descuento, un e-book, un curso gratuito hará que la gente quiera registrarse.
– Muchas regulaciones que hay que conocer
El email marketing no es una jungla sin reglas. Hay leyes como GDPR, CAN-SPAM y CCPA que protegen a los usuarios del spam y regulan cómo puedes manejar sus datos.
Esto significa que se puede comprar listas de correos, enviar emails a gente que no ha dado su permiso o hacer que darse de baja sea complicado.
– No hay garantía de entrega
En el email marketing no tienes garantía de que tu correo llegue a la bandeja de entrada ya que los filtros de spam de Gmail, Outlook y otros proveedores pueden bloquearte sin previo aviso. Si usas demasiadas palabras como gratis, oferta o descuento, puedes activar los filtros de spam. Además, si no limpias tu lista de suscriptores y sigues enviando correos a direcciones inactivas, los servidores de email te verán como sospechoso. Y por último, si tus correos son demasiado pesados (por exceso de imágenes o archivos adjuntos), también pueden quedar atrapados en filtros.
¿Qué puedes aprender de esta campaña?
- Haz que tu email sea algo que la gente espere con ganas.
- Personaliza al máximo la experiencia.
- Diseña tu email de forma atractiva y visual.
- Crea un CTA (llamado a la acción) que invite a compartir.
Cómo Automatizar tu email marketing B2B
Automatizar tu email marketing B2B es como poner tu negocio en modo automático: mientras duermes, trabajas o te tomas un café, tus correos siguen vendiendo por ti. Cada proveedor de email tiene su propia forma de hacerlo, pero el proceso sigue estos pasos universales:
1. Segmenta tu lista de correos como un experto
Si envías el mismo email a toda tu lista sin segmentar, estás perdiendo oportunidades.
Segmenta usando los datos de tus suscriptores para agruparlos en categorías.
- Datos de comportamiento: ¿Qué páginas visitaron en tu web? ¿Descargaron algo?
- Datos demográficos: ¿Dónde viven? ¿Cuántos años tienen?
- Intereses específicos: ¿Qué tipo de contenido consumen más? ¿De qué productos han mostrado interés?
2. Diseña una secuencia de correos que funcione
No basta con enviar un solo email y esperar resultados. Necesitas una serie de correos que lleven al usuario de la curiosidad a la acción. Por ejemplo:
- Día 1: Bienvenida “¡Hola! Gracias por unirte. Aquí tienes un 10% de descuento en tu primera compra.”
- Día 3: Confianza “Conoce nuestra historia y por qué nuestros clientes nos aman.”
- Día 7: Venta suave “Nuestros productos más vendidos (¡y tu cupón sigue activo!).”
- Día 10: Última oportunidad “Tu descuento del 10% caduca hoy. ¡Aprovecha!”
3. Activa los disparadores correctos
Un disparador (o trigger) es la acción que hace que un email se envíe automáticamente. Si los configuras bien, tu email marketing trabajará solo. Aquí hay algunos ejemplos de disparadores eficaces:
- Nuevo suscriptor: Se registra en tu lista y se le envía un email de bienvenida con un cupón.
- Inactividad: No abre tu email en 5 días y se le reenvía un correo con otro asunto más atractivo.
- Carrito abandonado: Agrega un producto al carrito pero no compra y se le envía un recordatorio con un 10% de descuento.
- Navegación web: Visita una categoría específica y se le envía contenido o productos relacionados.
Las mejores estrategias de email marketing B2B para que tus campañas sean un éxito
Si quieres sacar el máximo provecho de tu email marketing, no basta con enviar correos al azar. Necesitas una estrategia bien definida para convertir suscriptores en clientes y evitar que tus mensajes terminen ignorados. Aquí te dejo las mejores estrategias que puedes usar para hacer que tu email marketing B2B funcione de verdad.
1. Construye una lista de correos con inteligencia
Tu lista de correos es el corazón de tu estrategia. Si está llena de personas que realmente no están interesadas, da igual cuántos emails envíes porque no se convertirán en clientes. Por ejemplo:
- Ofrecer un cupón de descuento.
- Crear un recurso descargable gratuito (e-books, guías, checklists).
- Organizar un webinar exclusivo para captar leads.
2. Mantén tu lista limpia
Si no haces una buena limpieza de tu lista, tu reputación como remitente puede verse afectada y tus correos pueden empezar a terminar en la carpeta de spam.La solución pasa por eliminar direcciones incorrectas o inactivas y reenganchar a suscriptores dormidos con un ¨¿Quieres seguir recibiendo nuestras mejores ofertas? Si no respondes, te diremos adiós.” Más vale una lista pequeña con gente interesada, que una grande llena de inactivos.
3. Mantén el interés con envíos regulares
Si solo envías correos de vez en cuando, corres el riesgo de que la gente se olvide de quién eres. Si solo escribes cuando tienes una oferta o una promoción, tus suscriptores te verán como una marca interesada solo en vender. Sin embargo, si mantienes un contacto constante con contenido de valor, se quedarán contigo.
4. Cada campaña debe tener un solo objetivo
Si en un mismo email intentas vender, promocionar un blog, hacer una encuesta y contar una historia… vas a confundir a tu audiencia. La regla de oro es: un email = un objetivo claro. Si intentas hacer demasiado en un solo email, tu conversión bajará. Enfócate en un solo objetivo cada vez.
5. Mide lo que funciona y lo que no
Si no revisas las métricas, estás caminando a ciegas. El éxito no se trata solo de enviar correos, sino de saber qué está funcionando y qué debes mejorar. Los KPI que debes monitorear:
- Tasa de apertura: ¿Cuántas personas abrieron el email?
- Tasa de clics (CTR): ¿Cuántas hicieron clic en el enlace?
- Tasa de conversión: ¿Cuántas completaron la acción deseada (comprar, registrarse, descargar)?
- Tasa de bajas: Si mucha gente se da de baja, es señal de que algo está fallando.
Las mejores herramientas de email marketing B2B que todo profesional debería usar
Como ya hemos visto, el email marketing no se trata solo de escribir correos y enviarlos al azar. Para que funcione de verdad, necesitas las herramientas adecuadas. Desde gestionar tu lista de contactos hasta optimizar la entregabilidad, aquí tienes las herramientas esenciales que te ayudarán a crear campañas más efectivas y rentables.
1. Proveedores de servicios de correo electrónico (ESP)
El ESP (Email Service Provider) es la plataforma que te permite crear, enviar y automatizar tus emails. Aquí tienes algunas opciones según tu tipo de negocio:
- Para eCommerce o pequeños negocios: Constant Contact automatiza emails con recomendaciones de productos y permite compras dentro del correo.
- Para B2B y ventas complejas: Constant Contact & Lead Generation es ideal para embudos de conversión en empresas B2B, para campañas sencillas o complejas, además incluye CRM, chat en vivo.
2. Herramientas para mejorar la entregabilidad
De nada sirve escribir el mejor email si termina en la bandeja de spam. Para evitarlo, usa herramientas que optimicen la entregabilidad:
- MailGenius: Analiza tus correos y te dice si podrían ser marcados como spam. Es gratis.
- GlockApps: Te muestra en tiempo real si tu email llegó a la bandeja de entrada, spam o promociones. Tiene versión gratuita.
3. Herramientas para testear y rastrear campañas
Si quieres campañas que conviertan, necesitas hacer pruebas y ajustes.
- Litmus: Permite ver cómo se verán tus correos en distintos dispositivos y clientes de email. También mide el rendimiento en tiempo real.
4. Herramientas de personalización
- Hyperise: Agrega imágenes personalizadas, como fotos de perfil de redes sociales, nombres y datos dinámicos dentro del email.
Cómo escribir emails para que no terminen en la papelera
Tener herramientas está genial, pero si tu email no capta la atención en segundos, nadie lo leerá. Aquí tienes las claves para escribir emails que realmente funcionen.
1. Conoce a tu público
Antes de escribir un email, pregúntate:
- ¿Qué problema resuelves para tu audiencia?
- ¿Qué tono de comunicación prefieren?
- ¿Qué les motiva a actuar?
2. Escribe líneas de asunto irresistibles
La línea de asunto debe hacer que el usuario sienta curiosidad, urgencia o emoción. Para ello existen trucos para escribir asuntos que funcionen:
- Usa palabras clave impactantes.
- Céntrate en los beneficios.
- Usa la voz activa.
- Personaliza lo más posible.
- Prueba con emojis, pero sin abusar.
3. Optimiza el texto de previsualización
El texto de previsualización es el pequeño resumen que aparece debajo del asunto en la bandeja de entrada. Si no se optimiza, se perderán clics.
4. Hazlo fácil de leer
Para ello es clave usar párrafos cortos que eviten lenguaje técnico o rebuscado. También es útil usar viñetas para estructurar la información que debe ser clara y directa.
5. Usa storytelling
Cuenta una historia en el email.Empieza con algo llamativo como una anécdota o una situación real. Luego genera interés explicando el problema o contexto y cierra con un CTA directo.
6. Usa la psicología a tu favor
Algunos trucos psicológicos que aumentan la conversión:
- FOMO (Miedo a Perderse Algo): “Últimos 10 cupos disponibles”
- Psicología del color: Usa colores que refuercen la acción (rojo para urgencia, azul para confianza).
- Prueba social: “+50,000 personas ya han aprovechado esta oferta”
Deja de enviar emails a lo loco, optimiza y segmenta
Si envías correos sin analizar ni segmentar, estás desperdiciando tu lista. Para maximizar resultados mide lo que funciona y optimiza constantemente, segmenta tu audiencia para enviar emails personalizados y calcula el valor real de tu lista y protégela. El email marketing no se trata solo de enviar correos, sino de enviar los correos correctos a las personas correctas en el momento correcto.
