7 estadísticas de envío de emails de ventas para mejorar tus resultados de prospección

Los correos electrónicos de ventas son fáciles.

Lo has hecho toda tu vida. Los tienes dominados.

Redactas ese correo electrónico para el prospecto.

Lo envías.

Esperas.

Y esperas.

Pasados 3 días, nada. Silencio. Nada de nada. Nada.

Envías un correo electrónico de seguimiento. ¡Quizás lo abra, haga clic y quizás incluso te llame! Pues no. El mismo resultado.

¿Qué está sucediendo? Se supone que eres un experto en correos electrónicos.

Al parecer, no.

Resulta que solo estás enviando correos electrónicos basados en lo que funciona para ti, sin utilizar datos, sin usar la ciencia y sin aprovechar los recursos disponibles para mejorar tus posibilidades de que tus correos electrónicos se conviertan en acciones.

Aquí tienes estadísticas de envío de Emails de ventas que te ayudarán a ganar más acuerdos.

Qué sucede detrás de las estadísticas de envío de Emails de ventas

En Ventas de Alto Octanaje, analizamos las interacciones de tu equipo con los clientes a través del teléfono, el correo electrónico y las videoconferencias web para proporcionar las ideas que necesitan para cerrar más acuerdos.

Estas interacciones se presentan en forma de datos anónimos que nuestro equipo (y la inteligencia artificial) utilizan para analizar cómo el comportamiento del vendedor y del cliente afecta las tasas de éxito.

Revisamos millones de llamadas, correos electrónicos y otras interacciones de ventas para todas estas estadísticas de envío de Emails de ventas.

Por lo tanto, este artículo no se basa solo en nuestras suposiciones sobre lo que funciona mejor para los correos electrónicos de ventas. Se basa en datos reales.

CONTENIDO ÚTIL – Cómo redactar los mejores correos electrónicos de prospección en el sector industrial

Estadística de envío de Emails de ventas #1: Para correos electrónicos en frío, más largo es mejor

Durante la mayor parte de nuestra trayectoria en ventas, nos han dicho que lo más breve es mejor cuando se trata de correos electrónicos.

En general, esto es cierto.

Sin embargo, brevedad y contundencia no son sinónimos.

Cuando se trata de llegar fríamente a través de emails, resulta que los correos electrónicos más largos son significativamente más efectivos para programar una reunión:

¿Te preguntas por qué?

Recuerda: Corto se refiere a la longitud, quizás 30 palabras o menos. Conciso se trata más de la longitud y el significado.

En otras palabras, puedes redactar un mensaje más largo que aún sea conciso… siempre y cuando el correo electrónico sea compacto, directo y ofrezca valor a quien lo lee. Este correo electrónico puede tener más de 150 palabras. Sin problema.

La clave: incluye información que vincule al prospecto o a su empresa con tu oferta. Personaliza tus correos electrónicos en frío. Asegúrate de que sean directos y enfocados, lo que ha demostrado ser efectivo según las estadísticas de envío de Emails de ventas. Cada frase, cada palabra, es importante.

EJEMPLOS

Como has visto, el primer correo electrónico es breve y directo, ofreciendo una invitación concisa para discutir oportunidades de mejora. Es ideal cuando deseas captar la atención del prospecto de manera rápida y efectiva.

Por otro lado, el segundo correo electrónico es más detallado y proporciona información adicional sobre los beneficios de tu oferta. Este método es eficaz cuando deseas destacar la propuesta de valor de manera más completa y persuasiva.

La elección entre un correo electrónico breve y uno más largo dependerá de tu estrategia y de la profundidad con la que desees involucrar al cliente potencial en una conversación. Ambos métodos pueden ser efectivos si se utilizan de manera adecuada en el contexto de tu estrategia de ventas y para mejorar tus resultados de prospección según las estadísticas de envío de Emails de ventas.

Estadística de envío de Emails de ventas #2: No hables de ROI en un correo electrónico en frío

A todos les encanta una buena estadística, una métrica impresionante, unas estadísticas de envío de Emails de ventas que demuestren el valor de su producto. Pero hay un momento y un lugar para hablar sobre el ROI… y no es precisamente en un correo electrónico en frío.

Antes de continuar: Para recopilar esta información, revisamos más de 132.000 correos electrónicos para comprender cómo hablar del ROI* impactó en las tasas de éxito de los correos electrónicos en frío.

*ROI = la frase exacta «ROI» o cualquier estadística relacionada con el ROI, como multiplicadores (2x, 30x, etc.) y porcentajes (5%, 23%, etc.) en el correo electrónico del vendedor.

Y es entendible. La tentación de adentrarse de inmediato en el ROI, tu área segura… tu zona de confort, es muy fuerte pero debes resistir la tentación.

Los datos lo confirman: El empleo del término ROI en correos electrónicos en frío reduce las tasas de éxito en un 15%.

Las promesas sobre el ROI no funcionan en los correos electrónicos en frío. Así que deshazte de ellas de inmediato.

¿Por qué? Porque mencionar el ROI en el primer correo electrónico lo convierte en simplemente un número. No hay contexto para ello. No está relacionado con el dolor del prospecto, con su realidad. Tus clientes se quedan pensando: «¿Y qué? ¿Por qué debería importarme a mí?»

Los clientes toman decisiones basadas en emociones y luego justifican esas decisiones con lógica (usando hechos, como el ROI).

Estadística de envío de Emails de ventas #3: Usa la «Llamada a la Acción para generar Interés» en correos electrónicos en frío

«¿Estás interesado en saber más sobre X?»

Esa es una clásica «llamada a la acción para generar interés»… una que debería utilizarse en correos electrónicos en frío en lugar de una «llamada a la acción específica» («¿Estás disponible para reunirte el martes a las 4 PM?») o una «llamada a la acción abierta» («¿Tienes tiempo para conectarte la próxima semana?»).

Como demuestran los datos de estadísticas de envío de Emails de ventas, la llamada a la acción para generar interés es, con mucho, la acción que genera mejores resultados en los correos electrónicos en frío.

Hablando de datos, analizamos 304.174 correos electrónicos para obtener esta idea. Nos enfocamos especialmente en las llamadas a la acción (CTAs) presentes en esos correos. Consideramos como resultados positivos aquellas reuniones programadas en los próximos 10 días, pero no incluimos la solicitud de «Por favor, elimíname de tu lista de correo electrónico».

La llamada a la acción para generar interés funciona en los correos electrónicos en frío porque estás vendiendo la conversación, no la reunión.

El tiempo es finito (24 horas en un día, 28-31 días por mes, etc.), y la mayoría de las personas desearían tener más del mismo. En términos generales, tu cliente se muestra reacio a dar su valioso tiempo a un desconocido como tú.

En cambio, el interés no es finito. Y no es un recurso. Por lo tanto, es más probable que despiertes el interés de un cliente al pedir… su interés… en lugar de pedir o exigir su tiempo.

CONTENIDO ÚTIL – Curso de Prospección de Ventas B2B

Estadísticas de envío de Emails de ventas #4: Cambia a un «CTA Específico» en correos electrónicos de cierre

Recuerda que dijimos que debes usar un «CTA de interés» en los correos electrónicos en frío para mejorar las estadísticas de envío de Emails de ventas.

Sin embargo, en el momento en que entras en el ciclo de ventas, un CTA de Interés pierde parte de su atractivo.

La buena noticia es que esta táctica duplica las reuniones programadas, pasando del 15% en la etapa de correo electrónico en frío al 37% en la etapa de negociación.

Es bastante lógico si te tomas un segundo para pensar en ello. Tus clientes ya están interesados, aceptaron la reunión y superaron ese primer correo electrónico en frío. Es hora de un planteamiento más directo que vaya directo al asunto en cuestión.

Básicamente, estás eliminando fricciones y ayudando a tu cliente a tomar decisiones más rápidas.

Este es un rasgo distintivo de un excelente correo electrónico de ventas:

Solicita la acción adecuada y facilita el decir «sí».

Estadísticas de envío de Emails de ventas #5: Al compartir el precio, el correo electrónico es tu aliado

Puede parecer que compartir el precio a través de correos electrónicos es una estrategia errónea, pero es precisamente por esto que analizamos las estadísticas de envío de Emails de ventas. ¡Olvídate de las suposiciones!

Mientras analizábamos las estadísticas de envío de Emails de ventas, descubrimos que hablar del precio por correo electrónico tiene un impacto positivo en las tasas de éxito:

Es cierto, nosotros también nos sorprendimos.

Aún más interesante, nuestros datos han demostrado que compartir los precios al principio del ciclo de ventas es lo mejor. Los clientes necesitan saber si vale la pena continuar la conversación. Si tu precio está muy por encima de su presupuesto, puede ser hora de seguir adelante.

Siempre y cuando no menciones el precio estándar que generalmente se encuentra en la lista de precios de una empresa o fabricante, puedes compartir los precios desde una fase inicial, y a través del correo electrónico.

Este precio puede ser el precio base antes de aplicar cualquier descuento, promoción o negociación personalizada. En algunos casos, el precio estándar es el máximo al que se vende un producto o servicio antes de cualquier modificación. En el contexto de ventas, a menudo se busca evitar mencionar el «precio de lista o estándar» para tener margen de maniobra en las negociaciones y no limitar las opciones del cliente.

Estadísticas de envío de Emails de ventas #6: ¡No negocies el precio por correo electrónico!

Una vez que compartas los precios por correo electrónico, ¡no uses un email para negociar esos precios que has compartido!. Las estadísticas de envío de Emails de ventas demuestran que solo puede perjudicar el avance de la negociación.

«¿Desea realizar el pago en un plazo de 60 días?»

«¿Y qué hay sobre los plazos mensuales?»

«¿Tienen descuentos para …?»

Estas son todas señales, preguntas desencadenantes, que indican que ha comenzado una negociación de precios.

Es hora de que tú, el vendedor, te pongas en marcha de inmediato. Necesitas estar preparado y listo con tácticas para llevar la conversación a un lugar donde puedas ganar (piensa en una llamada telefónica o una videollamada).

Una vez que comienzas a negociar el precio por correo electrónico, pierdes claridad (muchas comunicaciones unidireccionales, como el correo electrónico, son propensas a malentendidos) y le das al cliente la ventaja del TIEMPO.

La solución: Alterna entre el correo electrónico y el teléfono.

• Envía por correo electrónico tu precio y luego negocia por teléfono.
• Negocia por teléfono y luego envía un correo electrónico para confirmar el precio que discutieron.

Estadísticas de envío de Emails de ventas #7: Utiliza la velocidad del correo electrónico para prever acuerdos

Las conversaciones unidireccionales generalmente no son buenas, especialmente en ventas.

Correos electrónicos sin respuestas.

Buzones de voz en lugar de conversaciones.

Reuniones en las que el cliente no se presenta.

En lugar de eso, apunta a tener una conversación bidireccional con tus clientes. Esto se logra mejor intercambiando correos electrónicos, muchos de ellos.

Estadísticas de envío de Emails de ventas: La velocidad del correo electrónico es la cantidad de correos electrónicos intercambiados entre clientes y vendedores. Más correos electrónicos = más acuerdos.

La clave aquí es la palabra «intercambiados». La velocidad del correo electrónico no se mide por la cantidad de correos electrónicos que envías a tu prospecto.

A medida que avanzas en el ciclo de ventas, más cerca de una firma, deberías notar que el número de correos electrónicos por semana aumenta de aproximadamente 8 correos electrónicos a aproximadamente 11.5. Así es como se logra.

Conclusiones a tener en cuenta sobre las estadísticas de envío de Emails de ventas

Las estadísticas de envío de Emails de ventas son una herramienta invaluable para mejorar tus resultados de prospección y cerrar más acuerdos. Estos datos basados en la realidad te ofrecen una buena guía sobre qué funciona y qué no en el mundo de los correos electrónicos de ventas.

Hemos visto siete estadísticas clave que arrojan luz sobre las mejores prácticas en el envío de correos electrónicos de ventas. Desde la longitud de los correos electrónicos hasta la importancia de evitar el lenguaje de ROI en los correos electrónicos en frío, hemos desglosado estrategias efectivas respaldadas por datos sólidos.

Recuerda que, al escribir correos electrónicos de ventas, es fundamental ser conciso y contundente, personalizar tus mensajes para conectar con tus prospectos y utilizar el lenguaje adecuado en cada etapa del proceso de ventas. Las estadísticas de envío de Emails de ventas revelan que el uso inteligente de las llamadas a la acción, como el CTA de interés en correos electrónicos en frío y el CTA específico en correos electrónicos de cierre, puede marcar una gran diferencia en tus tasas de éxito.

Además, no subestimes el poder de compartir el precio por correo electrónico en el momento adecuado y de gestionar las negociaciones de precios de manera eficaz, alternando entre el correo electrónico y las llamadas telefónicas.

Por último, el ritmo de los correos electrónicos, medido por la cantidad de intercambios entre clientes y vendedores, puede servir como un buen indicador para pronosticar tus tratos y mantener una comunicación bidireccional efectiva.

En el mundo de las ventas, donde cada correo electrónico cuenta, estas estadísticas de envío de Emails de ventas te ofrecen una ventaja competitiva al proporcionarte información valiosa respaldada por datos reales. Así que, adelante, optimiza tus correos electrónicos de ventas y observa cómo tus tasas de conversión y éxito se disparan. ¡Aquí tienes las herramientas para triunfar en el emocionante mundo de las ventas!